La respuesta comercial nacional y la CCRI internacional

En el ámbito nacional e internacional, Correos ofrece a sus clientes productos con carácter comercial que contribuyen al éxito de las acciones de marketing directo que estos clientes emprenden (suscripciones, promociones, encuestas, etc.). Estas respuestas comerciales tienen naturaleza de carta ordinaria y se entregan mediante su depósito en un apartado de correos de franqueo en destino.

Los clientes de Correos miden el éxito de sus campañas publicitarias por el número de respuestas comerciales que reciben en un apartado de correos de franqueo en destino. Las respuestas comerciales se facturan mediante la modalidad de Franqueo en Destino, F.D., que permite que el destinatario de la acción de marketing directo responda a quien la emprende cumplimentando el cupón de respuesta y se olvide del coste del envío.

Ámbito

Nacional: incluye España y Andorra.

Internacional: zona uno: Europa, incluida Groenlandia.

zona dos: resto de países.

Plazo de entrega

Nacional: entrega en todo el territorio nacional del 93 % de los envíos en 3 días hábiles.

Internacional: Europa: de 2 a 4 días hábiles (según país y destino); resto de destinos: según país.

Peso/medidas

• En el ámbito nacional: peso máximo dos kilos.
• En el ámbito internacional: existe un servicio similar al Franqueo en destino, denominado "Correspondencia comercial-Respuesta internacional (CCRI), cuya aplicación se extiende a cartas y tarjetas postales normalizadas, con un límite máximo de 250 g, con carácter general (ese es el límite para España). Como excepción, los países que se detallan a continuación las reciben de hasta 2 kg: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia y Suiza.
• Medidas máximas en forma de sobre: largo + ancho + alto = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
• Medidas mínimas en forma de sobre o caja: 14 x 9 cm. 20

Acondicionamiento

Nacional

El formato del envío debe ser rectangular, en forma de sobre o caja. El color debe ser blanco, mate o en tonalidades claras.

El diseño del sobre o tarjeta Franqueo en Destino para el ámbito nacional presenta las siguientes características:

• La inclusión de la identificación de Correos como proveedor del servicio que, necesariamente, llevará estos 4 elementos: la palabra España, la cornamusa, la indicación “Franqueo en Destino” y las siglas “F.D.”
• Las medidas de referencia para estas indicaciones en el cajetín de franqueo en destino serán de 52 x 22 mm o 19,8 x 22 mm.
• El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en Destino debe ajustarse a uno de los siguientes modelos de referencia:
• Barra vertical color azul Pantone 541 C opcional o negro.
• Espacio reservado para la indexación: 15 mm en el borde inferior.
• Posibilidad de utilización de color gris negro en toda la grafía preimpresa.
• Se puede insertar en el ángulo superior iz-quierdo "respuesta comercial".
• Se puede incorporar imagen y publicidad del cliente en el margen izquierdo de anverso del sobre.
• En el bloque de dirección figurará la siguiente información: entidad (titular del apartado FD), código de red de oficina, número de apartado FD, código postal de localidad, provincia. 21 22 Internacional El anverso de los envíos CCRI deberá ceñirse a la siguiente descripción:
• En el ángulo superior derecho deberá ir representado, aproximadamente a una distancia de 5 mm de los bordes superior y derecho del envío y en un recuadro de 40 mm de longitud por 30 mm de altura, el símbolo del sello de Correos, cruzado por una gruesa línea diagonal desde la esquina superior izquierda hasta la inferior derecha, sobreimpresa con la palabra “NE PAS AFFRANCHIR” en la parte superior y “NO FRANQUEAR” en la inferior.
• Encima de la dirección deben imprimirse dos barras horizontales, paralelas, de un espesor mínimo de 3 mm y 80 mm de longitud, colocadas por lo menos a 14 mm de distancia una de otra (20 mm en sus bordes externos), a 15 mm del borde derecho del envío y, entre estas dos barras, dos líneas de texto en mayúscula. La primera debe decir “RESPUESTA PAGADA”/“REPONSE PAYEE” y la segunda, “ESPAÑA/ESPAGNE”.
• Debajo de las dos barras horizontales debe figurar el nombre del titular de la concesión, el número de apartado especial CCRI asignado, la localidad de destino con su código postal y “España” impreso con letra mayúscula.
• En el ángulo superior izquierdo debe imprimirse la indicación “POR AVIÓN”, “PAR AVION” y debajo IBRS/CCRI con el número de autorización concedida al cliente.
• Todos los textos, los símbolos y demás impresiones deben efectuarse en color oscuro contrastado con un fondo claro. No están permitidos los colores vívidos o los tonos que contengan sustancias fosforescentes. Servicios adicionales / valores añadidos Entrega a domicilio del apartado (cliente con contrato). Operativa de prestación

Los envíos se reciben en un apartado postal de franqueo en destino. Puede efectuarse el pago a la recepción de los envíos o bien facturarse en un periodo determinado, previa firma de un contrato.